Seyahat Sağlık Sigortası kapsamındaki fazla rezervasyon (overbooking) zararlarıyla karşılaştığınızda, tazminat sürecini başlatmak için takip etmeniz gereken adımlar şunlardır:
1. Hasar Bildirimi
Overbooking durumunda hasarınızı bildirmek için ilk olarak Sigorta Şirketi Çözüm Merkezi‘ni arayarak durumu iletmelisiniz.
2. Gerekli Belgeler
Hasar dosyanızın oluşturulması ve işlemin hızlanması için aşağıda sıralanan evrakları eksiksiz bir şekilde hazırlamanız gerekmektedir:
- Havayolu Onay Belgesi: Havayolu şirketinden, uçuşunuzda overbooking yaşandığını teyit eden resmi bir belge almalısınız.
- Harcama Dökümleri: Overbooking nedeniyle oluşan masraflara dair tüm fiş ve faturaların detaylı bir listesini sunmalısınız.
- Beyan ve Kimlik Bilgileri: Sigortalının kendi el yazısıyla durumu anlatan bir beyan yazısı, pasaport ve kimlik kartı fotokopisi gereklidir.
- Poliçe ve Banka Bilgileri: Sigorta poliçenizin bir kopyası ile birlikte, ödemenin yapılacağı banka hesabına ait IBAN numaranızı sağlamalısınız.
- Giriş-Çıkış Kayıtları: E-devlet üzerinden, poliçenizin geçerlilik süresini kapsayan Türkiye’ye giriş-çıkış belgenizi temin etmeniz şarttır.
3. Yüksek Tutarlı Hasarlar için Ek Evraklar (185.000 TL ve Üzeri)
Eğer hasar tutarı 185.000 TL’yi aşarsa, yukarıdaki belgelere ek olarak, sigortalının hukuki statüsüne göre farklı evraklar da talep edilir.
Gerçek Kişiler İçin:
- Kimlik Belgesi: Nüfus cüzdanı, T.C. sürücü belgesi veya pasaport fotokopisi.
- Yabancı Uyruklu Kişiler İçin: Pasaport, ikamet izni veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından geçerli sayılan bir kimlik belgesi sunulmalıdır.
Tüzel Kişiler (Şirketler) İçin:
- Kurumsal Belgeler: Ticaret Sicil Gazetesi, imza sirküleri, vergi levhası ve faaliyet belgesi.
- Yetkili Kişi Belgeleri: Şirketi temsil yetkisine sahip kişinin/kişilerin nüfus cüzdanı, pasaport veya T.C. sürücü belgesi fotokopisi.
- Yabancı Temsilciler İçin: Pasaport, ikamet belgesi veya Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın onayladığı kimlik belgesi.
Adi Ortaklıklar İçin:
- Ortaklık Sözleşmesi: Noter onaylı ortaklık sözleşmesi.
- Vergi Levhası: Ortaklığa ait vergi levhası veya eşdeğeri belge.
- Yetki Belgesi ve Kimlik: Ortaklığı temsil etmeye yetkili kişinin yetkisini gösteren belge ve kimlik bilgilerinin ibrazı.
Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, SV Sigortayı arayabilir ve Sigorta Şirketinizin Çözüm Merkezi hattından her zaman destek alabilirsiniz.