Konut sigortası kapsamında bulunan evinizde bir yangın hasarı meydana gelmesi durumunda izlemeniz gereken prosedürler aşağıda detaylandırılmıştır.
Hasar Süreci ve Gerekli Belgeler
Yangın söndürme işlemlerinin itfaiye tarafından tamamlanmasının hemen ardından, hasar bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. Bu işlemi, Sigorta Şirketinizin Çözüm Merkezi‘ni arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Hasar kaydınızın oluşturulmasının ardından, şirketimiz tarafından görevlendirilecek eksper, sizden hasarla ilgili çeşitli evraklar talep edecektir. Bu belgeler şunlardır:
- Sigortalı veya kiracının, olayın nasıl meydana geldiğine dair detaylı beyanı,
- Hasarın niteliğine göre itfaiye veya emniyet güçleri tarafından düzenlenen rapor,
- Mülkiyet durumunu gösteren tapu veya kira sözleşmesi,
- Hasar tazminatının yatırılacağı banka hesabına ait IBAN bilgisi,
- Hasarın içeriğine bağlı olarak alınacak takipsizlik kararı (bu belgenin temini uzun sürecekse savcılık iddianamesi de kabul edilebilir).
185.000 TL Üzeri Hasarlar İçin Ek Belgeler
Hasar miktarının 185.000 TL’yi aşması durumunda, yukarıdaki belgelere ek olarak, sigortalının hukuki statüsüne göre farklı belgeler istenmektedir.
Gerçek Kişiler İçin:
- Nüfus cüzdanı, sürücü belgesi veya pasaport fotokopisi,
- Türk vatandaşı olmayanlar için, pasaport, ikamet izni veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından onaylanmış başka bir kimlik belgesinin ibrazı zorunludur.
Tüzel Kişiler (Şirketler) İçin:
- Şirketin güncel ticaret sicil gazetesi,
- Yetkili kişilerin imza sirküleri,
- Vergi levhası,
- Güncel faaliyet belgesi,
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdanı, pasaport veya sürücü belgesi fotokopisi,
- Türk vatandaşı olmayan yetkililer için, pasaport, ikamet izni veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından onaylanmış bir kimlik belgesi gerekmektedir.
Adi Ortaklıklar İçin:
- Noter onaylı ortaklık sözleşmesi,
- Ortaklığa ait vergi levhası veya benzeri bir belge,
- Ortaklığı temsile yetkili kişinin yetkisini gösteren belge ve kimliği talep edilmektedir.
Belge Teslimi ve Dosya Takibi
Olayın mahiyeti ve hasarın türüne göre dosya incelemesi sırasında ek belgelere ihtiyaç duyulabilir ve bu belgeler ayrıca talep edilecektir.
Hasar bildiriminizden sonra dosyanızın güncel durumunu Sigorta Şirketinizden takip edebilir, eğer eksik belgeniz varsa Sigorta Şirketinizin belirttiği şekilde ekleme yapabilir ya da sigorta şirketinize e-posta yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Bu süreçte herhangi bir adımda yardıma ihtiyacınız olursa, SV Sigorta ile ve Sigorta Şirketiniz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
Acil Destek ve Yardım Hizmetleri
Su veya elektrik tesisatında yaşanan sorunlar ya da cam kırılması gibi durumlarda acil yardıma ihtiyaç duymanız halinde, 7/24 hizmet veren Sigorta Şirketinizin Çözüm Merkezi hattını arayarak destek alabilirsiniz.
Unutmayın, her türlü sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle ve sigorta şirketinize ulaşarak hep yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.