Konut poliçenizle ilgili dahili su baskını veya sel gibi bir durum yaşamanız halinde izlemeniz gereken prosedürler aşağıda detaylandırılmıştır.
Hasar Bildirimi ve Gerekli Evrakların Hazırlanması
Olası bir su baskını veya yangın sonrası itfaiye müdahalesi gibi durumlar sona erdiğinde, vakit kaybetmeden Sigorta Şirketinizin Çözüm Merkezi‘ni arayarak hasar ihbarınızı yapmalısınız. Bildiriminizden sonra, şirketimizce görevlendirilecek eksper, sizden aşağıdaki belgeleri talep edecektir:
- Hasar hakkında beyanınız: Sigortalı ya da kiracı olarak hasarın nasıl meydana geldiğine dair kendi yazılı ifadeniz.
- Resmi raporlar: Olayın niteliğine göre itfaiye veya kolluk kuvvetleri tarafından hazırlanmış olan raporlar.
- Konut belgeleri: Konutun size ait olduğunu gösteren tapu ya da kiracısı olduğunuzu kanıtlayan kira sözleşmesi.
- Finansal bilgiler: Tazminat ödemesinin yapılabilmesi için banka IBAN bilginiz.
- Hukuki süreç belgeleri: İhtiyaç duyulması halinde, savcılıktan alınmış iddianame veya soruşturma süreci uzayacaksa takipsizlik kararı.
185.000 TL ve Üzeri Hasarlarda Ek Belgeler
Eğer hasarınızın değeri 185.000 TL’nin üzerindeyse, yukarıda belirtilen belgelere ek olarak bazı ek dokümanlar da sunmanız gerekmektedir.
Gerçek Kişiler İçin:
- Kimlik belgeleri: Nüfus cüzdanınızın, T.C. sürücü belgenizin veya pasaportunuzun fotokopisi.
- Yabancı uyruklu kişiler için: Pasaportunuz, ikamet izniniz veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından geçerli kabul edilen bir kimlik belgesi.
Tüzel Şirketler İçin:
- Şirket evrakları: Ticaret sicil gazeteniz, imza sirküleri, vergi levhası ve faaliyet belgeniz.
- Yetkili kimlikleri: Şirketi temsil etme yetkisine sahip kişilerin nüfus cüzdanı fotokopisi, pasaportu veya T.C. sürücü belgesi.
- Yabancı uyruklu temsilciler için: Pasaport, ikamet belgesi veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından onaylanmış bir kimlik belgesi.
Adi Ortaklıklar İçin:
- Ortaklık belgeleri: Noter tarafından onaylanmış ortaklık sözleşmesi, ortaklığa ait vergi levhası veya benzeri bir belge.
- Yetkili kimlikleri: Ortaklığı temsil etme yetkisine sahip kişinin yetkisini gösteren belge ve kimliği.
Belge Teslimi ve Dosya Takibi
Olayın mahiyeti ve hasarın türüne göre dosya incelemesi sırasında ek belgelere ihtiyaç duyulabilir ve bu belgeler ayrıca talep edilecektir.
Hasar bildiriminizden sonra dosyanızın güncel durumunu Sigorta Şirketinizden takip edebilir, eğer eksik belgeniz varsa Sigorta Şirketinizin belirttiği şekilde ekleme yapabilir ya da sigorta şirketinize e-posta yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Bu süreçte herhangi bir adımda yardıma ihtiyacınız olursa, SV Sigorta ile ve Sigorta Şirketiniz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
Acil Destek ve Yardım Hizmetleri
Su veya elektrik tesisatında yaşanan sorunlar ya da cam kırılması gibi durumlarda acil yardıma ihtiyaç duymanız halinde, 7/24 hizmet veren Sigorta Şirketinizin Çözüm Merkezi hattını arayarak destek alabilirsiniz.
Unutmayın, her türlü sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle ve sigorta şirketinize ulaşarak hep yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.