Kasko Hasar Durumunda İzlenmesi Gereken Adımlar ve Gerekli Evraklar

Kasko Poliçeniz kapsamında aracınızda bir hasar meydana geldiğinde, süreci sorunsuz yönetebilmeniz için aşağıdaki adımları takip etmeniz önemlidir:

Hasarınızı Belgeleme

Kazaya iki veya daha fazla araç karıştıysa, anlaşmalı kaza tespit tutanağı düzenlenmeli veya kolluk kuvvetleri tarafından zabıt tutulmalıdır. Kaza Tespit Tutanağına ihtiyacınız varsa ilgili linkten ulaşabilirsiniz. Eğer olay tek taraflı ise, polis ifade tutanağı ya da sizin beyanınızla işlem yapılabilir. Yaralanmalı bir kaza yaşadıysanız, mutlaka polis zaptı gereklidir.

İletişim ve Destek

Çekici hizmeti, ikame araç talebi veya genel bilgi edinmek için Sigorta Şirketinizin Müşteri Hizmetleri‘ni arayabilirsiniz.

Aracınızı Servise Götürme

Aracınızı Sigorta Şirketinizin anlaşmalı servislerinden birine ya da tercih ettiğiniz başka bir servise götürebilirsiniz. Sigorta Şirketinizin anlaşmalı servislerini seçtiğinizde, tamir sürecinde herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez. Anlaşmalı servislerin listesine Sigorta Şirketinizin sayfasından ulaşabilirsiniz.

Gerekli Evrakların Temini ve Teslimi

Hasar dosyanız için gereken belgeleri aracınızı bıraktığınız servise teslim edebilirsiniz.

Genel Evraklar:

• Onaylı anlaşmalı kaza tespit tutanağı veya kaza zaptı örneği (eğer zabıt yoksa sürücünün detaylı beyanı geçerlidir).
• Zabıt varsa, onaylı alkol raporu örneği.
• Zabıt yoksa, anlaşmalı kaza tespit tutanağı.
• Ruhsat fotokopisi.
• Ehliyet fotokopisi.
• Aracın hasar fotoğrafları.
• Olay yeri kaza fotoğrafları.
• Eğer araç anlaşmalı olmayan bir servise bırakıldıysa, ruhsat sahibine ait IBAN bilgisi.

Tüzel Şirketler İçin Ek Evraklar:

• Ticaret sicil gazetesi.
• İmza sirküleri.
• Vergi levhası.
• Faaliyet belgesi.
• İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdanı fotokopileri.

Pert Hasar Durumunda Ek Evraklar

Aracınızın pert olması halinde, yukarıdaki evraklara ek olarak şunlar gereklidir:

• Noter tasdikli satış vekaleti.
• Ruhsat aslı (trafik ve tescil yaprakları dahil).
• Araç plakaları (araç üzerinden sökülerek mutlaka gönderilmelidir).
• Yedek anahtar/lar (kontak anahtarı araç üzerinde kalmalıdır).

Hasar İhbarınızı Açma

Hasar ihbarınızı, kendiniz veya aracınızı teslim ettiğiniz servis aracılığıyla Sigorta Şirketinize web sitesi ve uygulaması ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Dosya açılışınızın ardından, poliçenizdeki koşullar doğrultusunda ikame araç hizmetimizden faydalanmak isterseniz Sigorta Şirketinizin Müşteri Hizmetleri telefonunu arayabilirsiniz.

185.000 TL Üzeri Hasarlarda Talep Edilen Ek Evraklar

Hasar bedelinin 185.000 TL ve üzerine çıkması durumunda, yukarıdaki belgelere ilave olarak aşağıdakiler de istenecektir:

Gerçek Kişiler İçin

• Nüfus cüzdanı fotokopisi, T.C. sürücü belgesi veya pasaport.
• Türk vatandaşı olmayan kişilerin pasaport, ikamet belgesi veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından uygun görülen kimlik belgesini ibraz etmeleri zorunludur.

Tüzel Şirketler İçin

• Ticaret sicil gazetesi.
• İmza sirküleri.
• Vergi levhası.
• Faaliyet belgesi.
• İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdanı fotokopisi, pasaport veya T.C. sürücü belgesi.

Tüzel kişiliği temsile yetkili olan kişi veya kişilerin T.C. Nüfus Cüzdanı, T.C. Sürücü Belgesi veya pasaportlarını, Türk uyruklu olmayanların ise pasaport, ikamet belgesi veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından uygun görülen kimlik belgesini ibraz etmeleri gerekmektedir.

Adi Ortaklıklarda ise Noter Onaylı Ortaklık Sözleşmesi, Ortaklığa Ait Vergi Levhası veya muadili bir belge ile ortaklığı temsile yetkili kişinin yetkisini gösteren belge ve kimliği ibraz edilmelidir.

Hasar Dosyanızı Takip Etme ve Eksik Evrak Yükleme

Hasar bildiriminizden sonra dosyanızın güncel durumunu Sigorta Şirketinizden takip edebilir, eğer eksik belgeniz varsa Sigorta Şirketinizin belirttiği şekilde ekleme yapabilir ya da sigorta şirketinize e-posta yoluyla ulaştırabilirsiniz.

Bu süreçte herhangi bir adımda yardıma ihtiyacınız olursa, SV Sigorta ile ve Sigorta Şirketiniz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.