Kasko Poliçesi güvencesi altındayken dolu, sel, fırtına, deprem gibi doğal afetler nedeniyle zarar görmesi halinde yapmanız gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır:
Hasarınızı Belgeleme
Öncelikle, doğal afetin gerçekleştiğine dair resmi bir rapor almalısınız. Bunu Meteoroloji Genel Müdürlüğü’nden veya ilgili online platformlardan temin edebilirsiniz. Ardından, aracınızı emniyetli bir alana çekip, oluşan hasarları detaylıca fotoğraflayın. Özellikle sel felaketlerinde, aracınızı çalıştırmayı kesinlikle denemeden derhal Sigorta Şirketinizin Müşteri Hizmetleri Telefonu arayarak iletişime geçin. Çekici hizmeti, ikame araç talebi veya bilgi almak için de Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Aracınızı Servise Götürme
Hasarlı aracınızı Sigorta Şirketinizin geniş anlaşmalı servis ağına, özel dolu onarım merkezlerine ya da tercih ettiğiniz herhangi bir servise bırakabilirsiniz. Eğer Sigorta Şirketinizin anlaşmalı servislerini seçerseniz, evrak süreçleri servis tarafından sizin adınıza tamamlanacaktır. Ayrıca, anlaşmalı servislerde onarım yaptırdığınızda hiçbir ücret ödemeyeceğinizi unutmamanız önemlidir. Anlaşmalı servis listesine Sigorta Şirketinizin web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hasar İhbarınızı Gerçekleştirme
Hasar ihbarınızı, kendiniz veya aracınızı teslim ettiğiniz servis aracılığıyla, Sigorta Şirketinizin web sitesi üzerinden kolayca yapabilirsiniz. Dosyanız açıldıktan sonra, poliçenizdeki ikame araç koşulları doğrultusunda Müşteri Hizmetleri telefonunu arayarak ikame araç hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Gerekli Belgeleri Temin Etme
İstenen evrakları servisinize teslim etmelisiniz. Eğer herhangi bir belge eksikse, Sigorta Şirketinizin “Hasar Dosya Eksik Evrak Yükleme” bölümünden ekleme yapabilir ya da Sigorta Şirketinin e-posta adresine e-posta ile gönderebilirsiniz.
İstenen Belgeler
Genel Belgeler:
- Beyan
- Meteoroloji Raporu (sadece dolu hasarı durumunda)
- Ruhsat fotokopisi
- Ehliyet fotokopisi
- Aracın hasarını gösteren fotoğraflar
- Olay yeri fotoğrafları
- Araç, anlaşması olmayan bir servise bırakıldıysa ruhsat sahibine ait IBAN bilgisi
Tüzel Şirketler İçin Ek Belgeler:
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisinin/yetkililerinin nüfus cüzdanı fotokopisi
Pert Durumu (Aracın Tam Hasarlı Olması) İçin Ek Belgeler: Yukarıdaki belgelere ek olarak:
- Noter onaylı satış vekaleti
- Ruhsat aslı (trafik ve tescil sayfaları dahil)
- Araç plakaları (araç üzerinden sökülüp gönderilmelidir)
- Yedek anahtar/anahtarlar (kontak anahtarı araçta kalmalıdır)
185.000 TL Üzeri Hasarlar İçin Ek Belgeler: Yukarıdaki belgelere ek olarak:
Gerçek Kişiler İçin:
- Nüfus cüzdanı fotokopisi, T.C. sürücü belgesi veya pasaport
- Türk vatandaşı olmayan kişilerin pasaport, ikamet belgesi veya T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından onaylanmış kimlik belgesini ibraz etmeleri zorunludur.
Tüzel Şirketler İçin:
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdanı fotokopisi, pasaport veya T.C. sürücü belgesi
- Tüzel kişiliği temsil etmeye yetkili kişi veya kişilerin T.C. Nüfus Cüzdanı, T.C. Sürücü Belgesi veya pasaport; Türk vatandaşı olmayanların ise pasaport, ikamet belgesi ya da T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından uygun görülen kimlik belgesini sunmaları gereklidir.
Adi Ortaklıklar İçin:
- Noter onaylı ortaklık sözleşmesi
- Ortaklığa ait vergi levhası veya eşdeğer belge
- Ortaklığı temsile yetkili kişinin yetkisini gösteren belge ve kimliği
Belge Teslimi ve Dosya Takibi
Olayın mahiyeti ve hasarın türüne göre dosya incelemesi sırasında ek belgelere ihtiyaç duyulabilir ve bu belgeler ayrıca talep edilecektir.
Hasar bildiriminizden sonra dosyanızın güncel durumunu Sigorta Şirketinizden takip edebilir, eğer eksik belgeniz varsa Sigorta Şirketinizin belirttiği şekilde ekleme yapabilir ya da sigorta şirketinize e-posta yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Bu süreçte herhangi bir adımda yardıma ihtiyacınız olursa, SV Sigorta ile ve Sigorta Şirketiniz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.