MHRS’ye Yeni Üye Kaydı Nasıl Yapılır?
MHRS’ye üye olmak için https://www.mhrs.gov.tr adresindeki “Randevu Al” düğmesine tıklayabilir veya MHRS mobil uygulamasını indirip oradaki “Üye Ol” seçeneğini kullanabilirsiniz. Kayıt ekranında istenen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurarak kendinize özel bir parola belirlemeniz yeterlidir. Kayıt sırasında girdiğiniz bilgilerin, Nüfus Müdürlüğü’nde yer alan resmi kayıtlarınızla tam olarak eşleşmesi büyük önem taşır; aksi takdirde üyelik işlemini tamamlamanız mümkün olmaz. Bununla birlikte, farklı bir parola belirleme zorunluluğu olmadan, doğrudan e-Devlet hesabınız üzerinden giriş yaparak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden randevu işlemlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
MHRS’den En Erken Ne Zaman Randevu Alabilirim?
T.C. Sağlık Bakanlığı’na bağlı hastaneler, ağız ve diş sağlığı merkezleri ve aile hekimlikleri için randevu oluşturma süreleri belirlenmiştir. Buna göre; hastane ve diş merkezleri için en erken 1 saat sonrasına, en geç 15 gün sonrasına randevu almanız mümkündür. Aile hekimlikleri için ise bu süre en erken 2 saat sonrası olarak başlar ve en geç 15 gün sonrasına kadar devam eder.
MHRS’den Randevu Almanın Yolları Nelerdir?
Randevu alma süreci için üç ana kanal bulunmaktadır: MHRS’nin resmi web sitesi, MHRS mobil uygulaması ve ALO 182 Çağrı Merkezi.
- Web Sitesi ve Mobil Uygulama Üzerinden Randevu:
- Eğer daha önce MHRS üyeliği oluşturmadıysanız, “Randevu Al” butonuna bastıktan sonra karşınıza çıkan ekranda “Üye Ol” seçeneğiyle kaydınızı tamamlayabilirsiniz.
- Halihazırda bir üyeliğiniz varsa, T.C. kimlik numaranız ve parolanızla giriş yaparak dilediğiniz hastane, hekim veya bölüm için randevunuzu kolayca oluşturabilirsiniz.
- Mobil uygulama üzerinden randevu almak için akıllı cihazınızın uygulama mağazasından (App Store, Play Store, AppGallery) “MHRS Mobil” uygulamasını indirdikten sonra, eğer üyeliğiniz varsa T.C. kimlik numaranız ve parolanızla giriş yaparak, yoksa yeni bir üyelik oluşturarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Ayrıca, e-Devlet şifrenizle giriş yapma seçeneği sayesinde, web veya mobil uygulama üzerinden ek bir parola kullanmaksızın randevu işlemlerinizi halledebilirsiniz.
- ALO 182 Çağrı Merkezi ile Randevu:
- Randevu işlemlerinizi telefonda bir yetkili aracılığıyla yapmak isterseniz, ALO 182 hattını arayarak destek alabilirsiniz.
Aynı Gün İçin En Fazla Kaç Randevu Alabilirim?
Farklı saatlerde ve farklı polikliniklerde olmak koşuluyla, aynı kurumdan aynı gün içinde en fazla iki farklı muayene randevusu alabilirsiniz.
Randevu Süreleri Hakkında Bilgi
Randevu süreleri, poliklinik ve hekime göre değişiklik gösterebilmektedir. MHRS tarafından belirlenen minimum 10 dakika, maksimum 75 dakika kuralı çerçevesinde, çalışma planlarının oluşturulması ilgili sağlık kurumlarının sorumluluğundadır.
Aile Bireyleri İçin Nasıl Randevu Alınır?
On sekiz yaşından küçük çocuklarınız için randevu almak isterseniz, öncelikle e-Nabız sistemi üzerinden karşılıklı onay vermeniz gerekmektedir. Bu onaydan sonra, MHRS’nin web veya mobil uygulamasında yer alan “Yetkili Olduklarım” bölümünden çocuklarınız için randevu alabilirsiniz. Ancak, 18 yaşından büyük diğer aile bireyleri için bilgi güvenliği prensipleri gereği, her bir bireyin kendi T.C. kimlik numarası ve parolası ile ayrı ayrı giriş yapması gerekmektedir. Üyeliği olan aile bireyleri için MHRS’nin resmi web sitesinden, mobil uygulamadan veya ALO 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak randevu oluşturabilirsiniz.
MHRS Mobil Uygulamasını Nasıl İndirebilirim?
MHRS Mobil uygulaması, Android, IOS ve Huawei işletim sistemine sahip akıllı cihazlarınızda (telefon, tablet) kullanılabilir. Cihazınızın uygulama marketinden (App Store, Play Store, AppGallery) uygulamayı ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Resmi uygulamayı indirdiğinizden emin olmak için, “Sunan/Geliştirici” kısmında “T.C. Sağlık Bakanlığı” ibaresinin yer alıp almadığını kontrol etmeniz önerilir.
Randevu Saatinden Ne Kadar Önce Hastanede Olmalıyım?
Hastanede kayıt işlemlerinizin sorunsuz tamamlanabilmesi için, randevu saatinizden 15 dakika önce hasta kayıt biriminde bulunmanız gerekmektedir.
Gidilmeyen Randevular İçin Ne Yapılır?
Almış olduğunuz bir randevuya herhangi bir sebeple gidemeyeceğiniz durumlarda, diğer vatandaşların muayene hakkını engellememek adına randevunuzu mutlaka iptal etmeniz önemlidir.
Güvenlik Sorusu, Cevabı ve Resmi Neden Gerekli?
Üyelik oluştururken belirlediğiniz güvenlik sorusu, cevabı ve resmi, parolanızı unuttuğunuzda ve telefon veya e-posta gibi iletişim bilgilerinize erişemediğinizde size yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu özel bilgiler sayesinde, sadece sizin bildiğiniz yanıtlarla parolanızı güvenli bir şekilde sıfırlayarak sisteme tekrar giriş yapabilirsiniz.
Web/Mobil Uygulamada Bulunmayan Randevuyu ALO 182 Üzerinden Bulabilir miyim?
MHRS’nin tüm randevu kanalları (web, mobil uygulama, ALO 182) aynı randevu çalışma planını kullanır. Bu nedenle, bir kanalda dolu görünen bir randevunun diğer bir kanalda boş görünmesi, anlık olarak gerçekleşen randevu alma veya iptal etme işlemlerinden kaynaklanır. Randevu saatlerinin kanallara göre farklılık göstermesi söz konusu değildir ve tüm kanallardan eşit hizmet sunulmaktadır.
İleri Uzmanlık ve Yan Dal Polikliniklerine Nasıl Randevu Alınır?
İleri uzmanlık veya yan dal polikliniklerinden randevu alabilmek için, öncelikle ana dal branşının uzman hekimi tarafından uygun görülerek ilgili polikliniğe takipli hasta olarak kaydedilmeniz gerekmektedir. Takipli hasta kaydınız yapıldıktan sonra, MHRS’nin web, mobil uygulaması veya ALO 182 Çağrı Merkezi üzerinden randevunuzu oluşturabilirsiniz.
Hesap Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?
MHRS’nin resmi web sitesinden T.C. kimlik numaranız ve parolanızla giriş yaptıktan sonra, ana menüdeki “Hesap Bilgileri” sekmesinden gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Aynı şekilde, MHRS mobil uygulamasında “Menü” butonuna basarak “Profil” sekmesi üzerinden de bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Randevu İptali Nasıl Yapılır?
- Web Sitesi Üzerinden İptal: MHRS’nin resmi web sitesinden giriş yaptıktan sonra, ana menüde yer alan “Randevu Bilgileri” altındaki “Randevu Geçmişi” bölümünden “Randevularım” sekmesine geçerek aktif randevularınızı görebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz randevunun yanındaki “İptal Et” butonuna tıklamanız yeterlidir.
- Mobil Uygulama Üzerinden İptal: Mobil uygulamaya giriş yaptığınızda karşınıza çıkan “Randevularım” menüsünden aktif randevularınızı görüntüleyebilir ve iptal etmek istediğiniz randevunun altındaki “İptal” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- ALO 182 Çağrı Merkezi Üzerinden İptal: ALO 182 hattını arayarak, bilgi güvenliği kapsamında sorulan sorulara doğru yanıt vermeniz durumunda randevu iptal işleminizi telefonla da yapabilirsiniz.
Randevularımı Nasıl Görüntüleyebilirim?
- Web Sitesi Üzerinden Görüntüleme: MHRS’nin resmi web sitesine T.C. kimlik numaranız ve parolanızla giriş yaptıktan sonra, ana menüdeki “Randevu Bilgileri” altında yer alan “Randevu Geçmişi” bölümünden tüm randevularınızı görüntüleyebilirsiniz.
- Mobil Uygulama Üzerinden Görüntüleme: MHRS mobil uygulamasına giriş yaptıktan sonra, ekranın alt kısmındaki “Randevularım” bölümünden almış olduğunuz tüm randevulara ulaşabilirsiniz.
- ALO 182 Çağrı Merkezi Üzerinden Görüntüleme: ALO 182 hattını arayarak, bilgi güvenliği sorularına doğru yanıt vermeniz halinde, son 90 gün içindeki geçmiş randevularınız ve geleceğe yönelik tüm randevularınız hakkında bilgi alabilirsiniz.
MHRS Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?
MHRS üyeliğinizi sonlandırmak için, talebinizi mhrsyardim@saglik.gov.tr adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. İlgili ekip, güvenlik ve teknik süreçleri tamamladıktan sonra, üyeliğinizi silmeniz için size özel bir bağlantı adresi e-posta veya SMS ile gönderecektir. Üyelik iptal işleminizi bu bağlantı üzerinden tamamlayabilirsiniz.
ALO 182 Randevu Hattı Ücretli midir?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) standartlarına göre, ALO 182’yi aramak, sabit bir telefon hattını aramaya eşdeğerdir ve acil aramalar kapsamında değildir. Ücretlendirme kuralları ve üst limitleri BTK tarafından belirlenir ve GSM operatörleri bu limitleri aşamaz. Vatandaşlar, kendi sözleşme veya paketlerinde yer alan ücretsiz dakikalarını bu arama için kullanabilirler. Ücretlendirme hakkında daha detaylı bilgi için kendi cep veya sabit telefon şirketinizle iletişime geçebilirsiniz. Sağlık Bakanlığı’nın bu hattan herhangi bir gelir elde etmesi veya kullanıcıların faturalarına ekstra bir ücret yansıtılması söz konusu değildir. İnternet ve akıllı cihazlar üzerinden yapılan randevu işlemleri ise tamamen ücretsizdir.
Parolamı Unuttum, Nasıl Sıfırlayabilirim?
Parolanızı sıfırlamak için MHRS’nin resmi web sitesine giderek “Randevu Al” bölümüne girin ve “Parolamı Unuttum” seçeneğini kullanın.
- SMS ile Parola Sıfırlama: T.C. kimlik numaranızı ve sisteme kayıtlı cep telefonu numaranızı girerek telefonunuza gönderilen doğrulama kodunu ekrana yazdıktan sonra yeni bir parola belirleyebilirsiniz.
- Bu yöntemle başarılı olamazsanız, e-Devlet ile Giriş seçeneğini kullanarak veya e-Nabız üzerinden giriş yaparak da parola sıfırlama işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
İptal Ettiğim Randevuyu Geri Alabilir miyim?
Olası hatalı iptal işlemlerine karşı, iptal edilen randevular için 5 dakikalık bir geri alma süresi mevcuttur. Bu süre içinde “Geri Al” butonuna basarak iptal ettiğiniz randevuyu tekrar aktif hale getirebilirsiniz.
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Sayesinde – Hızlı Randevu, Uzman Hekimden Direk Randevu, Daha Az Bekleme Süresi
Sağlık hizmetlerindeki yoğunluk ve randevu alma zorlukları, birçok kişinin daha hızlı ve konforlu bir tedavi arayışına girmesine neden oluyor. Bu noktada Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, bütçenizi zorlamadan özel hastanelerin sunduğu imkanlardan yararlanmanızı sağlar. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, SGK güvencesi olanlar için özel hastanelerdeki fark ücretlerini karşılayarak, uzman doktorlara daha kolay erişim ve bekleme süresi olmadan muayene imkanı sunar. Böylece, hem kaliteli bir sağlık hizmeti alabilir hem de sağlığınızla ilgili süreçleri daha verimli yönetebilirsiniz.
